Prozesse, SLAs und Dokumentationen

Gezielte Beratung des Kunden beim Prozessdesign, der Definition von Service Level Agreements (SLAs) und der Erstellung zugehöriger Dokumente.

Wir unterstützen unsere Kunden:

• im Prozessdesign
• bei der Erstellung, Analyse und Anpassung von Service Level Agreements (SLAs)
• beim Verfassen von Betriebskonzepten und -handbüchern
• etc.

Vorgehen

Wir legen grossen Wert auf praktikable Lösungen und setzen auf etablierte Methoden, und Tools, die wir über die Jahre entwickelt und optimiert haben (beispielsweise Fragebögen, Auswertungstools, Strategie- und Policy-Templates). So sehen die Kunden bereits zu Projektbeginn, in welcher Form das Endresultat vorliegen wird.

Beratungskompetenz

Unsere Consultants sind gut ausgebildet und verfügen über entsprechende Projekterfahrung. Je nach Kundenwunsch, Anforderungen und Teilaufgabe kommen die für ein spezifisches Projekt am besten geeigneten Mitarbeiter zum Einsatz - seien es Wirtschaftsinformatiker, Ingenieure oder Techniker.